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阜南縣創新制度信訪工作呈現“四大轉變”
浏覽次數:426   信息来源: 阜南县信访局發布時間:2018-12-27

    一是从实地走访到网上信访的转变。依托智慧阜南建設,不斷拓展信訪渠道,先後開通人民網網民留言、網上信訪投訴、縣委書記信箱、縣長信箱、縣長熱線等網上信訪受理平台,群衆足不出門即可隨時反映問題。同時,出台工作制度,規範網上信訪事項受理辦理工作,讓網上信訪成爲收集民意、彙集民智、關注民生、解決民憂的便民服務渠道,搭建起了黨委、政府與人民群衆的“連心橋”。目前,人民群衆通過網上信訪、人民網網民留言、省長信箱、縣委書記留言、縣長信箱、微信等多種形式反映訴求問題已成常態,網上信訪數量和占比達70%以上,逐步實現了“讓群衆少跑腿,讓數據多走路”的目標。

    二是从群众上访到领导接访、带案下访的转变。先後制定《阜南縣黨政領導定期接待群衆來訪工作方案》、《黨政領導幹部信訪接待日工作制度》,把黨政領導幹部接訪、帶案下訪、信訪積案化解作爲維護人民群衆合法權益、密切黨群幹群關系的一項重要工作抓好落實。大力開展黨政領導包案化解信訪案件,全縣各級領導率先垂範,帶頭包案,認真履行信訪工作責任,積極深入基層一線開展信訪案件調研指導,到群衆家中走訪調查,認真傾聽群衆呼聲,真情關心群衆疾苦,不斷加強和改進群衆工作,一批疑難複雜信訪案件得到有效解決。當前,阜南縣領導幹部接訪下訪工作已形成常態化,每個工作日均安排縣級黨政領導幹部到縣聯合接訪中心接訪,其中“周一書記接訪、周四縣長接訪”的接訪制度被固定下來,真正實現了從“群衆上訪”到“領導接訪下訪”的轉變。2015年以來,縣級黨政領導幹部接訪396次,接待群衆1568批次3179人次;縣委縣政府主要領導接訪146次,接待群衆682批1341人次,解決信訪事項670件。 

    三是从无序上访到有序走访的转变。堅持引導群衆依法逐級走訪與開展信訪違法行爲治理相結合,使群衆從無序上訪到有序上訪,最終達到信訪法治化建設的目的。開展信訪工作“三無”縣創建活動,聚焦人民群衆反映強烈的熱點難點問題,及時把問題化解在萌芽狀態,把矛盾糾紛調處在基層。加大依法治訪工作力度。教育和引導群衆自覺維護社會秩序和信訪秩序,依法理性表達利益訴求。對少數纏訪鬧訪、赴京非訪或借機鬧事、引發事端,制造不安定因素給黨和政府施壓的堅決依法嚴懲,做到不偏袒、不縱容。通過堅持依法打擊違法上訪行爲,在全縣樹立了“上訪需守法、違法必處罰”的良好社會風氣,形成了“依法逐級走訪、合理反映訴求”的濃厚氛圍,信訪秩序明顯好轉。

    四是从原始信访到信息信访的转变。做好信訪資源平台建成。积极参与阜阳市信访信息化系统和安徽省信访信息系统平台的建设与运用,全县28个乡镇、1个经济开发区和32个县直职能部门接入系统,信访触角延伸到最基层,形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作新模式。打破空间限制。建设了视频接访室,形成省、市、县三级视频接访联通。省、市领导可以在视频会议室接待阜南县信访群众,解决了异地见面接访难的问题,既防止群众来回奔波,又减少了信访成本,成为领导干部和偏远地区群众较好的接访回访方式。(阜南县信访局 郭涛)

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